Términos y condiciones

Al navegar, registrarse, realizar consultas o comprar en Repuestos Feñita, el cliente declara conocer y aceptar los presentes términos y condiciones.

Estos términos regulan el uso de la tienda online, la compra de productos, pagos, despachos, cambios, devoluciones, garantías y demás aspectos relacionados con la relación comercial entre el cliente y Repuestos Feñita.

Aplicación de los términos

Estos términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de los canales oficiales de Repuestos Feñita, salvo que existan condiciones particulares informadas expresamente para una promoción, producto o servicio específico.

El uso de la tienda online implica la aceptación de estas condiciones.

Información de productos

Repuestos Feñita procura entregar información clara, actualizada y suficiente sobre sus productos, incluyendo nombre, imágenes, características, medidas, precios, disponibilidad y descripción general.

Sin perjuicio de lo anterior, las imágenes pueden ser referenciales y podrían existir diferencias menores de color, empaque, diseño, marca visible, presentación o terminaciones, siempre que dichas diferencias no alteren la función principal del producto informado.

En productos técnicos, repuestos, fittings, conectores y accesorios, el cliente debe revisar cuidadosamente medidas, compatibilidad, conexión, diámetro, material, modelo, uso previsto y condiciones de instalación antes de comprar.

Precios, promociones y disponibilidad

Los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique expresamente lo contrario.

La disponibilidad de productos puede variar por ventas simultáneas, actualización de inventario, errores de sistema, diferencias de stock, cambios de proveedor o situaciones operativas.

En caso de falta de stock posterior a la compra, Repuestos Feñita podrá contactar al cliente para informar alternativas disponibles, tales como cambio de producto, espera de reposición o devolución del monto pagado.

Las promociones, descuentos y ofertas estarán vigentes únicamente durante el período informado o hasta agotar stock.

Errores involuntarios

En caso de existir un error evidente en precio, descripción, imagen, stock, publicación, categoría, medida o característica del producto, Repuestos Feñita podrá contactar al cliente para informar la situación.

En estos casos, la empresa podrá ofrecer una alternativa razonable, corregir el pedido, proponer un producto equivalente o gestionar la devolución del monto pagado, según corresponda.

Compra y pago

La compra se entenderá confirmada una vez aprobado el pago y validada la disponibilidad del producto.

Repuestos Feñita podrá solicitar antecedentes adicionales para prevenir fraudes, errores de pago, inconsistencias de información o usos indebidos de la plataforma.

El cliente es responsable de entregar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.

Despacho y entrega

Los despachos se realizarán a la dirección informada por el cliente al momento de la compra.

Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente todos los datos necesarios para concretar la entrega, incluyendo nombre, teléfono, correo, dirección, comuna, región, número de departamento, oficina, bodega o referencias de acceso.

Si la entrega no puede realizarse por error de dirección, ausencia del receptor, rechazo injustificado, imposibilidad de acceso, falta de contacto o información incompleta, los costos asociados a una nueva entrega o gestión adicional podrán ser de cargo del cliente.

Los plazos de despacho son estimados y pueden verse afectados por contingencias logísticas, zonas extremas, alta demanda, feriados, clima, fuerza mayor o situaciones ajenas al control directo de Repuestos Feñita.

Cambios, devoluciones y garantía

Las solicitudes de cambio, devolución o garantía serán gestionadas conforme a la Ley del Consumidor vigente en Chile y las políticas comerciales informadas por Repuestos Feñita.

No se aceptarán cambios o devoluciones comerciales de productos usados, instalados, dañados, incompletos, manipulados, alterados o que presenten señales de uso, salvo que exista una falla cubierta por garantía legal.

La garantía no cubre daños provocados por:

Mal uso del producto.
Instalación incorrecta.
Intervención de terceros.
Desgaste natural.
Golpes o caídas.
Exposición a condiciones inadecuadas.
Modificaciones no autorizadas.
Negligencia del consumidor.
Uso distinto al informado o recomendado.
Incompatibilidad no verificada por el cliente.

Uso responsable e instalación

El cliente debe utilizar los productos conforme a su finalidad, especificaciones y recomendaciones generales.

En productos que requieran instalación, conexión o manipulación técnica, se recomienda acudir a personal calificado.

Repuestos Feñita no será responsable por daños, pérdidas, accidentes, fallas o costos adicionales derivados de instalación deficiente, uso inadecuado, manipulación incorrecta, incompatibilidad no verificada por el cliente o intervención de terceros.

Costos adicionales

Salvo obligación legal expresa o acuerdo previo por escrito, Repuestos Feñita no asumirá costos de instalación, desinstalación, mano de obra, traslado, diagnóstico externo, reparación de terceros, pérdida de uso, lucro cesante o gastos adicionales no autorizados previamente por la empresa.

Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente cuando exista una falla cubierta por garantía legal.

Limitación de responsabilidad

Repuestos Feñita responderá por las obligaciones que le correspondan conforme a la normativa vigente.

Sin embargo, no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, costos externos, incompatibilidad no informada por el cliente, errores de instalación, manipulación de terceros o situaciones ajenas al control razonable de la empresa, salvo que la ley disponga expresamente lo contrario.

Propiedad intelectual y uso del sitio

Los contenidos, imágenes, textos, diseños, estructura, marcas, nombres comerciales y elementos visuales presentes en la tienda pertenecen a Repuestos Feñita o a sus respectivos titulares.

Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dichos contenidos sin autorización previa, salvo usos permitidos por la ley.

Cuentas de usuario y seguridad

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, cuenta de usuario y cualquier información asociada a su compra.

Repuestos Feñita no será responsable por operaciones realizadas con datos entregados incorrectamente, uso indebido de cuentas, accesos no autorizados por descuido del cliente o información compartida por el propio usuario.

Comunicaciones

Repuestos Feñita podrá contactar al cliente mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios entregados durante el proceso de compra, con el objetivo de informar sobre pedidos, pagos, despachos, garantías, cambios, devoluciones o asuntos relacionados con la operación comercial.