Despacho y entregas
En Repuestos Feñita gestionamos cada pedido con responsabilidad, procurando que los productos sean preparados, embalados y despachados de forma segura, según la disponibilidad informada al momento de la compra y los datos proporcionados por el cliente.
Realizamos despachos a distintas comunas y regiones de Chile mediante operadores logísticos externos. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores operativos, disponibilidad de stock, zona geográfica, alta demanda, condiciones climáticas, contingencias de transporte, feriados, eventos de fuerza mayor o situaciones ajenas al control directo de Repuestos Feñita.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de despacho, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, dirección completa, comuna, región, número de departamento, oficina, bodega, referencia de acceso o cualquier información necesaria para concretar la entrega.
Repuestos Feñita no será responsable por retrasos, devoluciones, entregas fallidas o costos adicionales derivados de datos incompletos, incorrectos, desactualizados o entregados de forma errónea por el cliente.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por ausencia del receptor, dirección incorrecta, rechazo injustificado, imposibilidad de acceso, falta de contacto o error atribuible al cliente, los costos asociados a un nuevo despacho, reenvío o gestión adicional podrán ser de cargo del cliente.
Recepción del pedido
Al recibir el pedido, el cliente debe revisar el estado exterior del embalaje. Si el paquete presenta daños visibles, señales de manipulación, humedad, roturas o cualquier anomalía evidente, se recomienda dejar constancia inmediata con el transportista y contactar a Repuestos Feñita a través de sus canales oficiales.
Para una correcta evaluación, la empresa podrá solicitar fotografías del embalaje, producto, etiqueta de transporte, boleta, factura o cualquier antecedente necesario para revisar el caso con el operador logístico.
Plazos y seguimiento
El plazo de entrega informado corresponde a una estimación razonable y no constituye una garantía absoluta de entrega en una fecha exacta, salvo que la empresa lo indique expresamente por escrito. Las actualizaciones de seguimiento dependen de los sistemas del operador logístico y pueden presentar demoras en su visualización.
Repuestos Feñita realizará las gestiones razonables para apoyar al cliente en el seguimiento del pedido, sin perjuicio de que la ejecución final del transporte pueda depender de terceros.